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Nos clients le recommandent4.6/5 sur 205 avis
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  • Chambre de l'hôtel de Brest Le Relecq Kerhuon

Les Avis
de nos clients qui ont séjourné dans l'hôtel

Indice de
Satisfaction client
92 %
le 29/11/2023
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 22/11/2023

BONNE DANS L'ENSEMBLE. AYANT OUBLIE MA TROUSSE DE TOILETTE J'AURAI AIME ETRE INFORME PLUS TOT, J'AURAI PU LA RECUPERER.

100 %
le 28/11/2023
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 23/11/2023

Expérience globalement réussi à distance car annulation tardive (facturée) pour covid et chambre reloué aussi sec. Je ne peu pas me permettre donc de donné un avis négatif quand on me le demande sur une enquête de satisfaction car je n'en ai pas eu d'expérience dans cet hôtel. Personne à l'accueil téléphonique très sympas.

100 %
le 26/11/2023
Affaire - 20-29 ans - Date de séjour : 24/11/2023

Les séjours au Brit hôtel du Relecq Kerhuon sont toujours aussi agréables, les chambres sont très bien et le personnel est toujours accueillant, arrangeant et attentif en cas de problème ou de demande particulière.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour,
L'équipe a été très touché de lire vos éloges suite à vos séjours. L'accueil et votre satisfaction sont pour nous primordial et quand on vous lit, on est récompensé!!!
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis.
Au plaisir de vous accueillir,
Céline - Directrice

100 %
le 26/11/2023
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 25/11/2023

Très bonne literie et petit déjeuner royal.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour,
Que c'est agréable de constater votre satisfaction! Je suis ravie de voir que notre petit déjeuner vous ait enchanté. Il nous tient à cœur de proposer de nombreux produits, locaux et de qualité au petit-déjeuner, afin bien de démarrer votre journée!
Au plaisir de vous revoir
Céline - Directrice

100 %
le 24/11/2023
Seul - 50-59 ans - Date de séjour : 22/11/2023

Très satisfait dans son ensemble

100 %
le 15/11/2023
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 14/11/2023

Confortable et bon accueil

100 %
le 15/11/2023
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 14/11/2023

J'ai passé un très bon séjour.

100 %
le 13/11/2023
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 12/11/2023

Correct pour le prix …

100 %
le 07/11/2023
Affaire - 60-69 ans - Date de séjour : 06/11/2023

L'hôtel a prévenu en avance des problèmes d'eau chaude suite à une panne. Il proposait de rechercher un autre établissement si besoin.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Aynie,

Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre compréhension et votre patience face aux problèmes d'eau chaude conséquence du passage de la tempête "Ciaran" que nous avons rencontrés récemment.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants de votre compréhension à cet égard.

Nous sommes également ravis de vous informer que nous avons pris des mesures immédiates pour résoudre ce problème et que notre équipe technique a travaillé sans relâche pour rétablir le service d'eau chaude dans les plus brefs délais.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à servir au mieux nos précieux hôtes. Nous vous remercions encore une fois pour votre compréhension et votre confiance en notre hôtel.
Si vous avez la moindre question ou demande, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales et de vous offrir une expérience inoubliable.

Cordialement,
Christine

100 %
le 06/11/2023
En Famille - 60-69 ans - Date de séjour : 05/11/2023

Elle aurait été correct avec de l’eau chaude, ou avec une compensation ! Nous avions 2 chambres sans eau chaude !


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Chère Marina,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à notre hôtel. Le manque d'eau chaude est inacceptable, et nous comprenons à quel point cela a pu affecter votre expérience.

Nous tenons à vous informer que la situation était due à une tempête qui a endommagé notre système électrique, perturbant ainsi la fourniture d'eau chaude. Bien que nous ayons fait de notre mieux pour résoudre ce problème, nous comprenons que cela ne vous a pas offert la qualité de service que vous méritiez.

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous proposer une remise sur le prix de la chambre à ce moment-là.
Cependant, nous tenons à vous assurer que nous prenons votre rétroaction très au sérieux, et nous souhaitons réparer cette situation.
Pour vous témoigner notre reconnaissance pour votre compréhension et pour la gêne occasionnée, nous aimerions vous offrir un geste commercial lors de votre prochain séjour chez nous.

Nous comprenons que cela ne puisse pas effacer les désagréments que vous avez rencontrés, mais nous espérons que cela vous incitera à nous donner une autre chance de vous offrir une expérience bien meilleure.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus agréables.

Cordialement,
Christine

80 %
le 06/11/2023
Seul - 20-29 ans - Date de séjour : 05/11/2023

Belle chambre, literie confortable, calme. En revanche l'absence d'eau chaude à gâché le confort présent


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Céline,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre belle, avec une literie confortable et une atmosphère paisible.

Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que l'absence d'eau chaude a gâché votre confort.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
La perturbation du réseau électrique due à la tempête "Ciaran" a malheureusement eu un impact sur la fourniture d'eau chaude.

Nous comprenons que cela ne puisse pas effacer les désagréments que vous avez rencontrés, mais nous aimerions vous assurer que nous prenons votre rétroaction très au sérieux.
Nous sommes déterminés à résoudre ce problème et à éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus agréables, afin de vous offrir une expérience mémorable.

Cordialement,
Christine

80 %
De yann d., le 31/10/2023
En couple - 40-49 ans - Date de séjour : 29/10/2023

Super, juste le bémol pour l'insonorisation des portes d'entrée, peut-être que des joints supplémentaires diminueraient le bruit du couloir vers les chambres.

100 %
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