Bonjour,
L'équipe a été très touché de lire vos éloges suite à vos séjours. L'accueil et votre satisfaction sont pour nous primordial et quand on vous lit, on est récompensé!!!
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis.
Au plaisir de vous accueillir,
Céline - Directrice

Bonjour,
Que c'est agréable de constater votre satisfaction! Je suis ravie de voir que notre petit déjeuner vous ait enchanté. Il nous tient à cœur de proposer de nombreux produits, locaux et de qualité au petit-déjeuner, afin bien de démarrer votre journée!
Au plaisir de vous revoir
Céline - Directrice

Bonjour Aynie,

Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre compréhension et votre patience face aux problèmes d'eau chaude conséquence du passage de la tempête "Ciaran" que nous avons rencontrés récemment.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants de votre compréhension à cet égard.

Nous sommes également ravis de vous informer que nous avons pris des mesures immédiates pour résoudre ce problème et que notre équipe technique a travaillé sans relâche pour rétablir le service d'eau chaude dans les plus brefs délais.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à servir au mieux nos précieux hôtes. Nous vous remercions encore une fois pour votre compréhension et votre confiance en notre hôtel.
Si vous avez la moindre question ou demande, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales et de vous offrir une expérience inoubliable.

Cordialement,
Christine

Chère Marina,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à notre hôtel. Le manque d'eau chaude est inacceptable, et nous comprenons à quel point cela a pu affecter votre expérience.

Nous tenons à vous informer que la situation était due à une tempête qui a endommagé notre système électrique, perturbant ainsi la fourniture d'eau chaude. Bien que nous ayons fait de notre mieux pour résoudre ce problème, nous comprenons que cela ne vous a pas offert la qualité de service que vous méritiez.

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous proposer une remise sur le prix de la chambre à ce moment-là.
Cependant, nous tenons à vous assurer que nous prenons votre rétroaction très au sérieux, et nous souhaitons réparer cette situation.
Pour vous témoigner notre reconnaissance pour votre compréhension et pour la gêne occasionnée, nous aimerions vous offrir un geste commercial lors de votre prochain séjour chez nous.

Nous comprenons que cela ne puisse pas effacer les désagréments que vous avez rencontrés, mais nous espérons que cela vous incitera à nous donner une autre chance de vous offrir une expérience bien meilleure.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus agréables.

Cordialement,
Christine

Bonjour Céline,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre belle, avec une literie confortable et une atmosphère paisible.

Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que l'absence d'eau chaude a gâché votre confort.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
La perturbation du réseau électrique due à la tempête "Ciaran" a malheureusement eu un impact sur la fourniture d'eau chaude.

Nous comprenons que cela ne puisse pas effacer les désagréments que vous avez rencontrés, mais nous aimerions vous assurer que nous prenons votre rétroaction très au sérieux.
Nous sommes déterminés à résoudre ce problème et à éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus agréables, afin de vous offrir une expérience mémorable.

Cordialement,
Christine